90 天档对应旗舰 X 系列与折叠 Fold 系列；180 天档对应轻量 A 系列与入门 E 系列。划分按系列确定，不逐机型单独设置，四条线的 12 款机型全部落在两档之内。想确认某条线具体包含哪些机型，可在产品线目录中按系列查看。
保养与批次
周期从哪天起算、两档怎么划，以及批次调整之后按哪一版执行。
周期先按机型所属系列对应到 90 天或 180 天档位，起算点以当季批次对接时确认的交付口径为准。对某台设备的起算点有疑问时，把机型名称与所在省份一并提报，客服可以据此核对到对应的批次条目。
不需要重算。批次变更从标注的生效季度起适用于新的口径判定，已按上一批次执行的部分不作追溯调整。变更前后的差异在批次动态中逐条保留，方便对照是哪一期调整了什么。
不会不一样。周期按产品线分档，同一系列内的机型共用同一档位。要确认某款机型属于哪一档，先在产品线目录中确认它归属的系列，再按该系列的档位判断，不必逐机型查表。
产品线与机型
四条线怎么分、12 款怎么归，以及清单变化时以哪一版为准。
四条线是旗舰 X 系列、轻量 A 系列、折叠 Fold 系列与入门 E 系列，自 2019 年起同时标注。四条线在机型数量、保养档位与起订档位上各自成套，引用时不交叉混用。品牌沿革与体系确立过程可在品牌概况中查看。
旗舰 X 系列 4 款、轻量 A 系列 4 款、折叠 Fold 系列 2 款、入门 E 系列 2 款，合计 12 款。这个构成在每个季度的批次条目中同步核对；单独引用某一条产品线时，也要能落回 12 款的整体口径。
机型清单属于每季度同步的内容之一。清单如有调整，会在对应批次条目中标注生效季度与批次号；在最新批次尚未发布新口径之前，仍按 12 款引用。检索或提报时以信息带上的当前批次号为准。
到产品线目录按系列分组查看，每条线下列出该系列的机型数量与保养档位。只拿到一个机型名称时，按系列分组比对比逐条翻找更快，也更容易确认它对应的是 90 天还是 180 天。
网点与地区
覆盖范围怎么组织、指定地区为什么置顶、查询时要给出什么。
按省级行政区逐条列出，共 31 个，用于中国区安卓设备查网点。每条记录呈现到省级维度，不细化到具体门店位置，避免与线下实际状态出现偏差。网点口径随季度批次同步更新，变更同样在批次动态中保留。
站点的服务范围以新疆为指定地区，客服响应与线下网点信息都按这个口径维护，所以在筛选维度中置顶并默认展开。置顶只影响条目顺序，不改变其他省级行政区的呈现方式，也不代表该地区享有额外条款。
注明所在省份与意向系列即可。省份用于定位网点记录，系列用于确认对应的保养档位与起订档位。两项一起给出，可以少一轮补充确认，也便于客服直接按当下批次回复。
点阵只表示省级行政区的覆盖状态，不代表具体门店位置。要核对某个省级行政区是否在覆盖范围内，以网点筛选列表中的条目为准；列表条目与批次号绑定，两者不一致时以较新的批次为准。
询价与对接
提报前要备齐哪几项、档位怎么分、通过什么渠道推进。
目标系列、配置、预计提货季度三项，并注明所在省份。信息齐备之后，客服可以直接按当季批次的起订档位与提货口径回复，不必先回来补齐条件。完整提报表可在合作与询价页查看。
起订数量与提货口径按季度批次更新，写清预计提货季度才能对应到具体批次，避免用上一批次的数量口径处理下一批次的提货。跨季度提货时，以提货所在季度生效的批次为准，而不是以下单时的批次为准。
旗舰 X 系列与折叠 Fold 系列属于小批量档，轻量 A 系列属于中批量档，入门 E 系列属于大批量档。档位决定对接方式，具体起订数量以当季批次对接确认的口径为准，不在档位之外另设临时条件。
客服邮箱 support@cloud-era-android.com.cn，工作日 10:00–19:00（北京时间）回复；也可以拨打 400-8790-5097。邮件里把省份、系列、配置与预计提货季度写全，一般一轮就能确认到具体档位与批次。
信息时效
批次号怎么读、旧记录还在不在、怎样判断自己看的是最新一版。
批次号采用 Q 加两位季度序号，自 2019 年第一季度起连续编号，目前连续发布 28 期。序号只表示发布顺序，不表示优先级或重要程度，任何一期都可以查到，也可以互相参照。
可以。所有历史批次保留可查，每条记录都带生效季度与批次号，按主题分为产品线、机型清单、门店覆盖、保养政策与询价口径五类。核对某项口径是什么时候变的，翻对应的批次条目比只看当下结果更直接。
先看页面顶部信息带标注的当前批次号，再对照正文中标注的批次。两者一致时，看到的就是最新口径；不一致时以信息带的批次为准。本页每条回答末尾都标了生效批次，可以直接比对。
每季度发布一次，条目按产品线、机型清单、门店覆盖、保养政策、询价口径五类归档，便于按主题检索。同一季度内如果出现口径差异，会用告示色标注提示，指出哪一条应以新批次为准。